з/п не указана
Москва
Ленинградский проспект 70
Ленинградский проспект 70
От 3 до 6 лет
Задачи
- Руководство и развитие команды L3 инженеров внедрения и технической поддержки
- Организация работы команды для различных заказчиков (дежурства, 24х7)
- Организация процессов развития компетенций в команде
- Контроль соблюдения сроков проектов и KPI
- Оценка и валидация трудозатрат инженеров
- Ресурсное планирование и набор персонала
- Эскалационная работа по инцидентам
Требования
- Опыт работы SRE/Ops-инженером
- Опыт построения служб поддержки пользователей L2
- Опыт подбора и организации работы команды (20 инженеров)
- Опыт подбора и развития персонала в команде
- Наличие крупных проектов в заказчиках федерального уровня
- Отличные коммуникационные навыки
- Умение работать с продуктовыми командами и командами разработки
- Опыт выстраивания процессов технической поддержки L1, L2, L3. Включая географические распределённую и 24х7
