Наш контактнный центр работает над проектом в сфере медицинского туризма в Турции под ключ. Наше ключевое направление — организация пересадки волос в клиниках Турции.
Мы работаем с клиентами из России, Казахстана, Великобритании, Франции, Германии и сопровождаем их на каждом этапе.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем оператора call-центра, который умеет быстро находить контакт с людьми, грамотно вести диалог и качественно обрабатывать входящие обращения.
Чем предстоит заниматься
- оперативно обрабатывать входящие заявки;
- связываться с клиентами по телефону и в мессенджерах;
- консультировать по услуге и этапам взаимодействия;
- выявлять интерес и потребность клиента;
- передавать теплые лиды менеджеру по продажам;
- фиксировать информацию в CRM;
- соблюдать высокий уровень сервиса.
Нам подойдет кандидат, который
- умеет грамотно и уверенно общаться;
- любит работу с людьми и не боится звонков;
- умеет располагать к себе и удерживать внимание собеседника;
- внимателен к деталям и не теряет информацию;
- ответственно относится к задачам и соблюдает договоренности;
- уверенно пользуется ПК, мессенджерами, CRM.
Будет преимуществом
- опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами, администратором;
- опыт в медицинской сфере, beauty-направлении, туризме или сервисе;
- понимание, как работать с теплыми входящими лидами.
Условия
- работа в компании с востребованным продуктом и стабильным потоком лидов;
- лиды из России, Казахстана, Великобритании, Франции, Германии;
- обучение продукту и стандартам компании;
- фиксированная оплата от 30 000р + бонусная часть/KPI, теплые лиды от 30% входящих;
- удаленная работа;
- возможность карьерного роста до руководителя проекта/коммерческого директора.
Что важно для успеха в этой роли
Нам нужен не просто оператор, а человек, который умеет создать хорошее первое впечатление о компании, услышать клиента и качественно передать его дальше по воронке. В этой роли особенно ценятся эмпатия, скорость реакции, грамотная речь и высокий уровень сервиса.
