Гельсингфорсская улица 3к11Д
Ключевые задачи:
-
Поддержка пользователей: Обработка обращений сотрудников на 1–2 линии технической поддержки, регистрация и ведение заявок в Service Desk
-
Обслуживание АРМ: Подготовка автоматизированных рабочих мест (установка ОС, настройка аппаратной и программной части), диагностика и устранение неисправностей
-
Работа с оргтехникой: Обслуживание принтеров и МФУ (замена картриджей, устранение замятий бумаги), выдача расходных материалов
-
Управление активами: Учет оборудования, выдача и прием техники (в т.ч. арендованной), подготовка заявок на закупку
-
Организация ВКС: Техническое обеспечение видеоконференцсвязи, запуск и сопровождение сеансов связи
-
Взаимодействие с коллегами: Участие в проектах групп технической поддержки и системного администрирования
Что для нас важно:
Знания:
-
Устройство и архитектура современного ПК, принципы взаимодействия компонентов (материнская плата, процессор, память, накопители и т.д.).
-
Операционные системы семейства Windows (устройство, принципы работы, настройка компонентов).
-
Прикладное программное обеспечение: MS Office, MS Outlook, браузеры (Mozilla Firefox, Google Chrome) — назначение, возможности, алгоритмы настройки.
-
Основы функционирования локальных вычислительных сетей (LAN) и сети Интернет.
Навык:
-
Сборка ПК из комплектующих, диагностика аппаратных неисправностей и их устранение
-
Установка и настройка ОС Windows, драйверов и прикладного ПО (включая установку в различных режимах)
-
Диагностика и устранение сбоев в работе операционной системы и программного обеспечения
-
Настройка базовых компонентов и служб ОС Windows для корректной работы в корпоративной среде
-
Грамотное консультирование пользователей по вопросам работы с ПО и ИТ-сервисами компании
Будет плюсом:
-
Уверенный опыт администрирования Unix-подобных (Linux, macOS) и серверных ОС семейства Windows
-
Понимание принципов работы VoIP-телефонии и технологий видеоконференцсвязи (ВКС)
*Офисный формат работы
