Супервайзер отдела продаж

Чем предстоит заниматься

• Настройка процессов
  Разработать и внедрить регламенты: обработка заказов, стандарты звонков, взаимодействие со складом
  Установить единые правила для отдела по работе с клиентами
• Контроль соблюдения стандартов
  Ежедневный мониторинг пропущенных звонков (телефония), сроков отгрузок, качества документов
  Разбор нарушений, точечная обратная связь
• Управление через KPI
  Создать систему показателей для сотрудников
  В дальнейшем разработать KPI на весь отдел, включая собственную эффективность
  Еженедельный расчёт показателей для премирования
• Рост продаж через процессы
  Быстро погрузиться в текущую операционку, выявить узкие места, предложить изменения, которые увеличат продажи
  Внедрить корректировки и проконтролировать результат

Наши ожидания

• Опыт разработки регламентов и контроля их соблюдения (продажи, дистрибуция, операционное управление)
• Умение управлять дисциплиной — настойчивость, системность, нацеленность на результат
• Понимание цикла «заказ → отгрузка»
• Обязательно: знание 1С, Excel / Google Sheets (сводные таблицы, формулы)
• Большим преимуществом будет понимание работы маркетплейсов

Условия

• Испытательный срок: оклад 40 000 руб
• После испытательного срока: вы разработаете KPI для отдела (включая себя), оплата — оклад + премия за выполнение KPI
• Официальное оформление по ТК РФ
• График 5/2 с 8:00 до 17:00