Продуктовый исследователь (UX/CX-исследователь)

Ищем старшего продуктового (UX/CX) исследователя в команду исследований цифровых каналов.

Чем предстоит заниматься:

• Проведением качественных и количественных исследований
• проведением глубинных интервью с пользователями (клиенты онлайн-банка юридических лиц, сотрудники, работающие в CRM) для понимания потребностей, болей и мотивации
• организацией и проведением юзабилити-тестирований (модерируемых и немодерируемых) на прототипах и "живых" интерфейсах
• формированием гипотез и их проверкой
• организацией рекрута респондентов
• сбором и анализом данных (анализ рынка, целевой аудитории и пр.)
• подготовкой отчетов и презентацией результатов
• внедрение исследовательских процессов в продуктовые команды
• улучшением процесса взаимодействия пользователя с интерфейсом

Наши ожидания:

• высшее образование
• навыки проведения исследований от постановки целей до презентации результатов
• опыт работы в аналогичной роли от 3-х лет
• опыт составления CJM, проведения интервью, юзабилити-тестов, JTBD
• проведением полного цикла исследования на всех этапах разработки продукта (discovery, delivery)
• способность грамотно формулировать гипотезы и уметь их проверять
• умение выявлять потребности не только пользователей, но и бизнес-заказчика
• проактивность, умение работать автономно, желание развивать культуру исследований в команде

Мы предлагаем:

• офисный, гибридный или полностью удаленный формат - обсуждаемо
• наличие системы премирования
• ДМС после испытательного срока, скидки от партнеров банка
• позитивную и заряженную команду профессионалов и адекватное руководство
• много интересных задач, которые влияют на тысячи пользователей
• возможность влиять на рабочие процессы, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих
• реферальная программа за успешную рекомендацию кандидата в банк.

  Наша вакансия подойдет тебе, если ты ищешь:

UX Researcher, UX/CX Researcher, Продуктовый исследователь, UX-исследователь, исследователь клиентского опыта.