Менеджер по развитию абонентской базы

Что нужно делать:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию продвижения подписочных и контентных сервисов компании Т2 для увеличения выручки и доли их проникновения в базу.
• Таргетирование базы T2: выявлять сегменты с высоким потенциалом к покупке подписочных и партнерских сервисов. На основе этих данных выстраивать умные коммуникации — чтобы каждый абонент получал именно то предложение, которое он готов купить здесь и сейчас.
• Выдвигать гипотезы и проводить их тестирование, оценивать до запуска потенциала масштабирования рабочих вариантов гипотез. Вы формулируете проверяемые предположения о поведении сегментов T2, закладываете дизайн эксперимента (тест-контроль, длительность, метрики успеха), проводите тест на репрезентативной выборке.
• Готовить структурированные, наглядные и аргументированные презентации по итогам своей работы для разных аудиторий.
• Выявлять потребности внутренних заказчиков в аналитике и коммуникациях с абонентами в прямых каналах – вас ждет много взаимодействия со смежными функциями.
• Контролировать эффективность кампаний и оптимизировать механики при необходимости.
• Обеспечивать достижение ключевых KPI: рост выручки, ARPU, маржинальности, проникновение сервисов в абонентскую базу, CLTV, NPS.

Для нас важно:

• Иметь опыт работы в управлении абонентской базой, CRM или маркетинговой аналитике (желательно в телекоме или смежных отраслях).
• Опыт продвижения подписок будет рассматриваться как дополнительное преимущество.

• Важно понимание механик подписочных продуктов (триал, авто, отмена, реактивация), знание ключевых метрик (LTV, churn) и ориентация в рыночной ситуации. Понимание специфики подписочных сервисов (большое количество партнеров, якорные продукты).

• Владеть навыками сегментации клиентской базы и построения целевых коммуникаций.
• Уметь работать с аналитическими инструментами
• Понимать принципы cross-sell и up-sell, а также механики удержания и развития клиентов.
• Уметь анализировать поведение клиентов и выявлять факторы, влияющие на отток и лояльность.
• Понимать ключевые бизнес-метрики: ARPU, CLTV, NPS, маржинальность и уметь с ними работать.
• Обладать навыками коммуникации и взаимодействия с внутренними заказчиками и кросс-функциональными командами.
• Уметь работать с большими объемами данных, делать выводы и формировать практические рекомендации.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.