Менеджер по анализу и обработке обращений (пищевая продукция)

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать претензии по качеству по обращениям торговых точек;
• анализировать запросы телефонного центра с жалобами покупателей на качество;
• предоставлять мотивированное заключение по жалобе по итогу расследования;
• инициировать претензионную работу с поставщиками продукции, на которую поступила жалоба на качество;
• осуществлять коммуникацию со смежными подразделениями в рамках выполняемого функционала;
• принимать к действию все документы по общим вопросам (приказы, распоряжения, регламенты, нормативы, инструкции и пр.), а также документы информационно-справочного характера (информационные письма).

Для нас важно:

• опыт работы с претензиями в направлении контроля качества пищевой продукции;
• готовность работать в режиме многозадачности;
• коммуникативные навыки, грамотность и аналитический склад ума;
• знание программ Microsoft Office - Outlook, Excel (впр, сводные, формулы), Word.

Что мы предлагаем:

• работу в самом развивающемся ритейле;
• график работы 5/2, с 08:30 до 17:30, гибридный формат работы;
• корпоративный ноутбук;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• программу поддержки сотрудников "Добросервис" (консультации психолога, юриста, финансового эксперта, специалиста по ЗОЖ, ветеринара);
• корпоративное обучение, доступ к корпоративной онлайн-библиотеке «Альпина»;
• профессиональный и карьерный рост в Компании;
• скидки для сотрудников от PrimeZone: более 6000 выгодных предложений по страхованию, туризму и многим другим направлениям;
• карту лояльности Магнит дисконт, которая дает широкие возможности получения скидок в компаниях партнеров по различным направлениям;
• трудоустройство по ТК РФ, конкурентоспособную, полностью "белую" заработную плату, а также гарантируем её своевременную выплату;
• подарки детям сотрудников.