Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Администрирование рабочих станций на ОС Windows, Astra Linux;

• Установка и настройка ПО и ЭЦП;

• Техническая поддержка пользователей по телефону и средствами удаленного подключения;

• Учет МЦ, делопроизводство;

• Проведение диагностики работоспособности и настройка сервисов, программ и приложений самостоятельно и с помощью технической поддержки сервиса;

• Сопровождение оргтехники - установка, настройка;

• Подключение удаленных сотрудников к корпоративным сервисам;

• Автоматизация рутинных процессов;
• Тестирование нового оборудования, программ и сервисов;
• Разработка и обновление пользовательских инструкций, документации.

Требования:

• Высшее техническое образование;

• Опыт работы в технической поддержке пользователей;

• Опыт приема, регистрации и обработки поступающих заявок;

• Знание ОС Windows, в том числе работа с командной строкой;

• Быстрая обучаемость;

• Знание комплекса офисного ПО (антивирусы, офисный пакет);

• Понимание общих принципов функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств ПК;

• Базовые знания Active Directory, TCP/IP, RDP, ОС Astra Linux;

• Исполнительность, умение работать в команде;

• Умение общаться с пользователем на их языке.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, 100% белая заработная плата;
• График работы 5/2 с 8:30-17:30, пятница – сокращенный день до 16:15, возможность гибкого начала рабочего дня;
• Забота о здоровье сотрудников:
  - Добровольное медицинское страхование (после 3 месяцев работы);
  - Скидки по ДМС для родственников сотрудника;
  - Скидки на стоматологию;
  - Полис для выезжающих за границу.
• Материальные бонусы:
  - Годовая премия;
  - Дополнительные выплаты к отпуску;
  - Материальная помощь при рождении детей и к другим значимым событиям в жизни сотрудника;
  - Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Забота о развитии:
  - Внешнее обучение за счет работодателя;
  - Внутреннее обучение: СДО, тренинги.
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей.