Специалист по работе с клиентами

Погрузитесь в динамичную работу с клиентами, где каждый звонок и запрос — это возможность проявить свои навыки и помочь людям.

Обязанности:

• прием входящих звонков;
• консультирование заказчиков по услугам (научим);
• обработка входящих запросов (заявки) по электронной почте и ответы на них (покажем);
• анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов;
• поддержание постоянных контактов с существующими клиентами, организация работы с ними, налаживание обратной связи с ними;
• формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), своевременное внесение в нее изменений, поддержание базы в актуальном состоянии;
• изучение политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами;
• организация подготовки Технических заданий к договорам для заказчиков совместно с экспертами (научим);
• расчёт стоимости экспертиз и сопровождение сделки (объясним);
• организация проведения экспертных осмотров из офиса (расскажем);
• контроль закрывающих документов;
• опыт работы в БИТРИКС 24 (обязательно);
• ведение электронного журнала в Excel;
• подготовка ежедневной и еженедельной отчетности (покажем)

Требования:

• навыки ведения телефонных переговоров (без холодных звонков);
• опыт ведения встреч, переговоров;
• опыт ведения деловой переписки, обработки входящих писем, обращений, и ответов на них;
• опыт установления деловых контактов;
• опыт составления договоров, обработки документов ответов на претензии;
• опыт работы в судах на должностях помощника судьи, секретаря судебного заседания (как преимущество);
• знание основ Федерального Закона "О государственной судебной экспертной деятельности, №73" от 31 мая 2001г;
• грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям;
• навыки аргументированной работы с возражениями;
• бесконфликтность и умение работать в команде;
• умение быстро принимать решения;
• коммуникабельность, ответственность;
• стремление к постоянному росту и саморазвитию;
• клиентоориентированность;
• готовность и желание обучаться в рамках должностных обязанностей;
• Важно! Умение работать с первоисточниками;
• умение работать с офисными программами (Битркс24, Word, Excel, PowerPoint, «Гарант», «Консультант+» и др.).

Условия:

• на период испытательного срока размер оклада 75 000руб, по результатам испытательного срока, ежегодно индексируемый оклад от 100 000 руб + % от количества сделок + индивидуальные премии
• ежегодная % надбавка за стаж
• отпуск два раза в год
• оплата заработной платы 2 раза в месяц (аванс и зарплата)
• график работы: 5/2 с 10 до 19 часов (возможна коррекция графика)
• оплачиваемый больничный, бесплатная корпоративная связь
• испытательный срок от 1 до 3 месяцев в зависимости от квалификации
• офис удобно расположен в 3 мин. ходьбы от м. Курская., своя круглосуточная парковка у входа в офис
• дружный, разноплановый и отзывчивый коллектив с полным доверием друг к другу