Чурюмова Консалтинг - онлайн-аутсорсинг бухгалтерии для предпринимателей, компаний и селлеров. Мы сопровождаем продавцов и компании, которые работают с маркетплейсами Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, а также с другими площадками.
В связи с ростом ищем Клиентского менеджера, который умеет держать контроль, работать с задачами и влиять на выручку через дополнительные услуги.
Чем предстоит заниматься:
-
Актуализация базы клиентов в FinKoper;
-
Прием и обработка входящих запросов клиентов;
-
Передача задач в работу и контроль исполнения;
-
Прием новых клиентов (абонентское и разовое обслуживание)
-
Постановка задач по доп услугам и контроль расчетов;
-
Формирование КП и расчетов по прайс-листу;
-
Выполнение плана продаж по дополнительным услугам;
-
Контроль расчетов и постановка задач по доп.услугам;
-
Ведение реестра требований ФНС и контроль сроков;
-
Контроль дебиторской задолженности по регламенту;
-
Расторжение договоров по регламенту;
-
Обработка жалоб и запуск процессов по регламенту;
-
Работа с клиентами в зоне риска (желтые / красные);
-
Сбор и анализ обратной связи (NPS);
-
Контроль клиентов с низкой оценкой;
-
Ведение ФРВ по утвержденной форме;
-
Обработка протоколов встреч и постановка задач;
-
Формирование календаря налогов и закрепление в чатах клиентов;
-
Подготовка данных для анализа клиентского портфеля;
-
Формирование библиотеки типовых запросов;
-
Передача кейсов SMM-специалисту.
Твои преимущества:
-
Опыт работы с клиентами (b2b — преимущество);
-
Понимание бухгалтерии (налогов/маркетплейсов);
-
Опыт работы в CRM-системах;
-
Умение работать по регламентам и держать контроль;
-
Навык продаж или доп.продаж услуг;
-
Системность, ответственность, скорость.
Мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы с графиком 5/2 (09:00–18:00 по Мск);
-
Прозрачная система мотивации (фикс + премия по итогам работы);
-
Стабильные и своевременные выплаты зарплаты;
-
Возможность участвовать в развитии новых продуктов компании;
-
Дружный коллектив и руководство, открытое к новым идеям;
-
Профессиональная поддержка в ходе работы.
Важно! Рассматриваем кандидатов только с сопроводительным письмом:
-
Есть ли у Вас опыт работы с клиентами и в какой сфере?
-
Работали ли Вы с бухгалтерией или маркетплейсами?
-
Есть ли опыт продаж или доп. продаж услуг?
-
С какими CRM-системами работали?
