Специалист по рассмотрению обращений

Обязанности:

• Рассматривать обращения, жалобы потребителей страховых услуг, готовить и направлять ответы клиентам;
• Рассматривать негативные отзывы, размещенные в интернет ресурсах и своевременно готовить ответы на негативные отзывы;
• Готовить отчетность в надзорные органы по жалобам/обращениям;
• Проводить анализ обращений, жалоб, поступивших в компанию за отчетный период, в части обоснованности жалоб;
• Готовить отчетность по поступившим негативным отзывам в сети интернет;
• Отвечать на запросы смежных подразделений, касающиеся жалоб от клиентов.

Требования:

• Опыт работы в страховании от 1 года;
• Высшее экономическое или юридическое образование;
• Знание страхового законодательства;
• Приветствуется опыт работы в урегулировании убытков.

Условия:

• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, сокращенный рабочий день в пятницу до 16.45;
• Комфортабельный офис в 5 минутах от метро Автозаводская;;
• Оформление на постоянной основе согласно ТК РФ;
• Стабильный доход, размер заработной платы обсуждается на собеседовании;
• Возможности для карьерного роста;
• ДМС после прохождения испытательного срока с возможностью подключения родственников;
• Скидки на продукты Компании для сотрудников и родственников;
• Программа лояльности: корпоративный доступ к платформе BestBenefits и FitStars, скидки на английский и фитнес;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Корпоративный доступ к курсам Академии Eduson;
• Насыщенная корпоративная жизнь: тимбилдинги, подарки для сотрудников и их детей, квизы, спортивные события.