Инженер отдела технической поддержки (1 линия)

Ред Софт – российский разработчик программного обеспечения. Создаем, развиваем и поддерживаем системное и прикладное ПО, государственные информационные системы, а также разрабатываем ПО на базе искусственного интеллекта. Ред Софт – аккредитованная IT-компания.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять техподдержку ОС совмещающей в себе систему на базе AOSP и Linux (две в одной);
• Ведение переписки с конечным потребителем продукта;
• Осуществлять техподдержку online сервисов вокруг выше указанной О;
• Сбор и анализ статистики ошибок;
• Разбор и анализ возникающих проблем, максимально подробная передача информации разработчикам;
• Сбор прочей информации для других отделов;
• Ведение базы знаний и документации;
• Каналы техподдержки:
  - Телефон;
  - Портал техподдержки;
  - Электронная почта.

Нам важно:

• Уверенный пользователь Linux, навыки администрирования и разработки приветствуются;
• Знание Linux-based ОС Ubuntu, Debian, CentOS, AstraLinux, RedOS

Будет преимуществом:

• Знание Kotlin, Java, C, Go, на уровне чтения кода;
• Знание основ работы c Android Open Source Project. Опыт разработки приветствуется.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы инженером технической поддержки от 1 года;
• Внимание к деталям, клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко и структурированно излагать информацию в баг-трекинговой системе (Redmine и т. п.);
• Знание современных технологий;
• Стремление развиваться в направлении мобильных операционных систем и экосистемы в целом.

Что мы предлагаем:

• Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением;
• Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО;
• Плавный ввод в должность, период адаптации, наставничество;
• Комфорт: нет бюрократии, проводим собеседование в 1, max 2 этапа и быстро даем фидбек, гибкое начало рабочего дня и нет дресс-кода;
• Офисный формат работы;
• ДМС со стоматологией.