Руководитель отдела сопровождения партнеров СНГ

Мята Lounge — это уникальное комьюнити профессионалов, которых объединяют общие цели.

Более 10-ти лет успешной работы. Сеть наших заведений представлены в 11 странах (200+ заведений). Множество наград и премий, по мнению крупнейших отраслевых бизнес-изданий, получили десятки наград от фестивалей, а оценки гостей наших заведений говорят о высоком качестве стандартов нашей сети.
4 место в списке Forbes, по рейтингу самых выгодных франшиз.

Для нас важно быть внимательными к пожеланиям и потребностям людей, создавая комфортные условия для работы и отдыха. Наш бренд и фирменный стиль – один из самых узнаваемых и имеет большой вес на рынке кальянной индустрии.

Сейчас мы находимся в поиске Руководителя отдела сопровождения партнеров СНГ.

• Управление направлением сопровождения партнёров (СНГ) (в работе 30 партнеров располагающихся в странах СНГ, все партнеры русскоговорящие);
• Повышение NPS партнёров;
• Рост выручки текущей партнёрской базы;
• Контроль работы с роялти и финансовой дисциплины;
• Выстраивание процессов:

• онбординг партнёров
• регулярная коммуникация
• контроль стандартов
• Работа с проблемными и конфликтными партнёрами
• Взаимодействие с отделами: маркетинг, операционный блок, закупки.

Требования :

• Опыт управления сетью заведений или франчайзинговым бизнесом;
• Отличные управленческие и организационные навыки, способность вести многозадачность;
• Навыки стратегического планирования, работы с аналитикой и финансовыми показателями;
• Умение вести переговоры с партнёрами и госорганами;
• Стрессоустойчивость, лидерские качества, инициативность;
• Знание иностранных языков не обязательно — все партнёры русскоговорящие
• Опыт работы с метриками (NPS, выручка, retention).

Будет плюсом:
• Франчайзинг / сетевой бизнес
• HoReCa / retail

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ после успешного прохождения испытательного срока;

• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 до 19:00 (суббота и воскресенье – выходные);

• Современный офис с панорамным видом на город в Москва-Сити (башня "Империя");

• Комфортные условия труда – отсутствие бюрократии и дресс-кода, оборудованное рабочее место, кухня с кофемашиной;

• Команда профессионалов, которую объединяют общие цели. Мы за инновационные идеи, креативное мышление и амбициозность;

• Открытых к диалогу руководителей, интересные и масштабные задачи;

• А также для сотрудников мы предоставляем скидку в наших заведениях.