Специалист отдела поддержки пользователей

Обязанности:

• Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в соответствии с соглашением об уровне сервиса (регистрация, анализ, маршрутизация обращений);
• Выполнение обращений, имеющих описанное (типовое) решение;
• Подготовка и отправка пользователям информационных рассылок о нетиповых ситуациях/инцидентах/обновлениях в работе системы SAP;
• Обновление и разработка (при необходимости) пользовательских инструкций;
• Реализация дополнительных задач (поддержка на рабочем месте, проведение обучения для пользователей и т.д.)

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в службе технической поддержки пользователей (от 1 года);
• знание ERP – систем и понимание ее архитектуры на уровне пользователя;
• Базовое знание SAP (как преимущество);
• Опытный пользователь ПК (знание MS Office);
• Коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, умение самостоятельно погружаться в изучение материала.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• График работы 5/2, после прохождения обучения возможен переход на удаленный формат работы;
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).

• *Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании

  *Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют об имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.