Head of Family Office (Multi-Family Office / Private Client Services)

О нас:

O2 — международная юридическая группа с сильной корпоративной и private client практикой. У нас уже есть значимая база клиентов (HNWI/UHNWI), офисы и инфраструктура в нескольких юрисдикциях

o2consult.com

Обязанности:

- Вести несколько клиентов/семей: планирование, координация, контроль исполнения

- Организовывать личные и бизнес-задачи, включая сложные мультиюрисдикционные истории

- Управлять подрядчиками: юристы, банки, налоговые, миграционные, консьерж, сервисные компании

Вести “портфель задач” в CRM/трекерах, держать прозрачность статусов и сроков

Создавать стандарты: регламенты, чек-листы, шаблоны коммуникаций, “SLA” по задачам

Улучшать клиентский опыт: чтобы клиент чувствовал “всё под контролем”

Требования:

• Сильный и амбициозный руководитель клиентского сервиса и операционного контура (подходит людям из FO / консьерж / 5* / lifestyle management)
• Мы ищем человека, который сможет вести клиентов семейного офиса как продукт: быстро, аккуратно, системно. Это не “ассистент”, а центр управления запросами и сервисом для нескольких семей и принципалов одновременно (multi-client).
• Для чего эта роль:

• Ускорить обслуживание текущей базы

  Повысить качество и предсказуемость сервиса

  Собрать процессы, подрядчиков и стандарты “как в 5*”, но в реальности FO

• Мы ищем:

  Опыт работы с состоятельными клиентами и высоким уровнем сервиса:

  Family Office / private concierge / 5* hospitality / lifestyle management

  Скорость + системность + внимание к деталям

  Дискретность, ответственность, умение держать конфиденциальность

  Сильная коммуникация: умеете спокойно вести сложных людей и ситуации

  Русский C2, английский от B2, дополнительные языки на хорошем уровне приветствуются.

  Важно: управленческий стаж желателен, но не обязателен. Нам важнее мышление, зрелость, способность быстро расти и брать ответственность.

Условия:

• Высокая автономия и доверие

• Нестандартные задачи и сильная среда (юристы, сделки, международные структуры)

  Конкурентная компенсация (обсуждается)

  Быстрый рост до расширенной роли (управление клиентским портфелем / направление)