улица Менделеева 170
Вдохновляй команду и создавай сервис, который запомнят!
Ты чувствуешь, что можешь не просто организовать работу администраторов, а сделать так, чтобы каждый пациент уходил с улыбкой и желанием вернуться? Тогда тебе к нам! Сеть стоматологических клиник «Премьера» ищет Руководителя клиентского сервиса — человека, который станет сердцем заботы о пациентах и драйвером порядка в работе администраторов.
Твои задачи:
- Организация и контроль работы команды администраторов (мотивация, обучение, поддержка, развитие);
- Внедрение и поддержание стандартов высокого клиентского сервиса;
- Разрешение сложных и нестандартных ситуаций с пациентами, работа с обратной связью;
- Анализ и оптимизация процессов обслуживания для повышения качества сервиса;
- Взаимодействие с руководством и другими отделами для улучшения клиентского опыта;
- Ведение отчетности и контроль выполнения KPI по сервису;
- Обеспечение порядка и дисциплины в зоне ресепшн.
Что важно для успеха:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса или администрирования от 1 года;
- Навыки управления командой, умение вдохновлять и обучать коллег;
- Отличные коммуникативные способности, стрессоустойчивость, эмпатия;
- Умение быстро принимать решения и находить подход к разным людям;
- Готовность брать на себя ответственность за результат и порядок;
- Знание стандартов сервиса в медицине будет преимуществом.
Условия и преимущества:
- График 5/2, рабочий день с 9:00;
- Оформление по ТК РФ, стабильная белая заработная плата;
- Работа в современной клинике с дружной молодой командой;
- Возможности для профессионального роста и обучения;
- Комфортная атмосфера, поддержка и уважение к каждому сотруднику
- Корпоративные мероприятия за счет компании,
- Скидки сотрудникам до 40%.
О компании Сеть стоматологических клиник «Премьера» — лидер частной стоматологии в Уфе. Мы растём, развиваемся и вкладываем душу в заботу о пациентах. У нас работают амбициозные, открытые и профессиональные люди, которые ценят командную работу и стремятся к лучшему сервису. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет стандарты стоматологического обслуживания!
