от 50000 RUR
Воронеж
От 1 года до 3 лет
В направление кадрового консалтинга ищем аудитора / менеджера по качеству!
Задачи:
- Проведение аудита звонков и оценка качества диалогов между рекрутером и кандидатом по чек-листу;
- Сбор, анализ и предоставление отчетности по качеству;
- Выявление западающих зон у рекрутеров и предложение мероприятий по улучшению показателей;
- Проведение индивидуальных (1:1), парных и групповых встреч и разборов звонков с сотрудниками;
- Трансляция изменений и стандартов на команду;
- Методологическая работа с базой знаний: сбор данных, актуализация материалов, внесение корректировок.
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в контроле качества / обучении / продажах / клиентском сервисе;
- Навык конструктивной обратной связи;
- Опыт проведения встреч (1:1 или групповых);
- Навык работы с таблицами и отчетностью.
Будет преимуществом:
- Опыт создания обучающих материалов;
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск;
- Удаленный формат работы.
