Менеджер зала

Ищем менеджера зала, который будет отвечать за сервис в офисе, соблюдение стандартов обслуживания, проактивное выстраивание эмоциональной связи с клиентами. Вы будете работать в команде розничного бизнеса. Команда отвечает за развитие клиентских отношений с физическими и юридическими лицами.

Чем предстоит заниматься:

• встречать клиентов, управлять электронной очередью и перераспределением потока между каналами (отделение, устройство самообслуживания, ДБО),
• первичным экспресс-консультированием клиентов,
• помогать клиентам в работе с банкоматом и терминалом самообслуживания,
• работать с претензиями клиентов. Переводить негативную ситуацию в позитивный опыт, сохраняя лояльность клиентов.

Нам важно:

• опыт работы с клиентами приветствуется (рассмотрим кандидатов без опыта работы, но желающих развиваться и добиваться успеха в банковской сфере),
• грамотная речь, доброжелательность, развитые коммуникативные навыки,
• высшее/неполное высшее образование.

Что мы предлагаем:

• фиксированный доход и ежемесячную премию за результаты,
• обучение продуктам и стандартам работы,
• карьерное развитие в бизнесе,
• корпоративные программы обучения.