от 150000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Мы - современная стоматологическая клиника Probel. Для нас важны высокий уровень медицины, сервиса и порядок в работе.
Сейчас мы находимся в поиске куратора/координатора лечения - человека, который станет для пациента проводником в клинике, поможет пройти путь лечения до результата и будет работать в связке с главным врачом, контролируя порядок и качество процессов внутри клиники.
Обязанности:
- Взаимодействие с главным врачом, управляющими и другими членами коллектива по текущим процессам,
- Поддержание порядка в клинике и контроль слаженной работы команды в течение дня
- Контроль соблюдения стандартов сервиса
- Помощь в координации сотрудников и решении рабочих ситуаций
- Сопровождать пациента с первого обращения до завершения лечения
- Участвовать в консультациях, помогать пациенту разобраться в плане лечения
- Выстраивать доверительное общение, отвечать на вопросы и снимать сомнения
- Помогать пациенту принять решение и дойти до результата
- Координировать записи, этапы лечения и взаимодействие с врачами
- Работать с пациентами, которые не остались, сомневаются или давно не были в клинике
- Предлагать и реализовывать идеи по возврату и удержанию пациентов
Требования:
- Опыт работы координатором/куратором в стоматологии
- Понимание стоматологических процессов и этапов лечения
- Умение объяснять сложное простым языком
- Сильные коммуникативные навыки и эмпатия
- Умение работать с сомнениями и находить подход к разным пациентам
- Ориентация на результат - доведённое до конца лечение и довольный пациент
- Включённость в процессы клиники и ответственность
Условия:
- График 5/2
- Клиника в 7 минутах от метро «Динамо»
- Оклад + бонусная система
Обращаем ваше внимание, что это не позиция управляющего.
Основной фокус - работа с пациентами, сопровождение лечения и влияние на результат, а также участие в операционных процессах клиники совместно с главным врачом.
