Менеджер по сопровождению программы Битрикс 24

Обязанности:

• Обработка обращений от пользователей: прием обращений, определение причин возникновения проблемы, решение проблемы или направление пользователя к соответствующему специалисту;
• Техническая поддержка клиентов: Предоставление консультаций по использованию продукта, помощь в решении возникающих проблем и обучение пользователей работе с продуктом;
• Работа с обновлениями и релизами: мониторинг обновлений и релизов продукта, установка обновлений на клиентские компьютеры, тестирование новых версий продукта на тестовых средах;
• Участие в проектах по развитию продукта: участие в разработке новых функций и улучшений продукта, тестирование и отладка новых версий.

Требования:

• Знание Битрикс24 и его возможностей, включая модули CRM, Бизнес-процессы, Сайты 24, Задачи, Календарь, Открытые линии, Почта, Телефония, Универсальные списки, Диск, Конструктор отчетов;
• Опыт работы в команде;
• Желательно Знание языков PHP, JS.

Условия:

• Конкурентный уровень заработной платы;
• Возможность выбрать гибридный или удаленный график работы по итогу собеседования
• Проектная работа