Чистопрудный бульвар
✅ Мы занимаемся комплексной цифровизацией и автоматизацией крупного российского производства. Сейчас, в связи с расширением проекта, ищем специалиста 1-ой линии технической поддержки из г. Москвы для работы в офисе (м. Чистые пруды).
Команда разрабатывает высоконагруженную информационную систему на базе ELMA365.
⚠️Что нужно делать?
• Первичный анализ поступающих обращений от пользователей (1 линия поддержки)
• Обработка и приоритизация обращений от пользователей
• Постановка ясных и структурированных задач для команды разработчиков
• Совместная работа с участниками команды проекта
• Ведение базы знаний и инструкций отдела технической поддержки
⚠️Обязательные условия:
• Опыт работы в технической поддержке 1-2 линия не менее 1 года
• Опыт работы c ELMA365 не менее 1 года
• Навыки диагностики инцидентов и поиска корневых причин
• Отличные коммуникативные навыки
• Системное мышление, обучаемость
✅Будет плюсом:
• Знание языка/умение писать скрипты на JavaScript / TypeScript
• Понимание ОМ
• Понимание принципов BPM-систем
• Понимание UX/UI в рамках BPM-систем
✅С нашей стороны предлагаем:
• Участие в масштабном проекте по цифровизации крупного российского производства
• Четкие Agile-процессы с отлаженным циклом разработки
• Работа в уютном офисе крупной технологичной компании
• Оформление по ТК РФ
Идеальный кандидат:
• Стремится к постоянному развитию и изучению новых технологий
• Готов глубоко погружаться в ELMA365
Уверены, что соответствуете нашим требованиям и заинтересованы в данной вакансии?
Жмите откликнуться
