Большая Тульская улица 19
Обязанности:
-
Сопровождение крупной государственной информационной системы.
-
Информационная поддержка пользователей.
-
Оказание методических и технических консультаций по телефону и через систему обработки обращений.
-
Создание и актуализация базы знаний по работе с информационными системами.
-
Актуализация базы ответов на типовые вопросы.
-
Взаимодействие с заказчиком и кросс-функциональными службами по вопросам сопровождения.
-
Формирование базы вопрос-ответ для пользователей.
-
Формирование отчетов.
-
Анализ инцидентов и передаче разработчикам для исправления.
-
Взаимодействие с группам разработки и внедрения.
Требования:
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт сопровождения государственных информационных систем.
-
Опыт анализа логов.
-
Опыт написания инструкций.
-
Опыт взаимодействия с командами внедрения, разработки.
-
Опыт передачи инцидентов/дефектов, возникших в системе, для исправления.
-
Опыт создания новых отчетов.
Будет плюсом:
-
Опыт управления подсистемой или небольшой командой.
-
Участие во внедрении государственных информационных систем.
Условия:
-
График работы 5/2, с 12:00 до 21:00 ч.
-
Стабильная заработная плата.
-
Ежегодная индексация заработной платы.
-
Материальная помощь к отпуску.
-
Полис добровольного медицинского страхования (после прохождения испытательного срока).
-
Команда профессионалов.
-
Работа в офисе.
-
Соблюдение Трудового Законодательства Российской Федерации.
