Парковая улица 1к1
Мы — современный клуб с комплексом СПА-услуг (массаж, косметология, уходовые процедуры, СПА-программы). Мы стремимся создавать комфортную атмосферу для наших клиентов и профессиональное развитие для сотрудников.
Обязанности
• Организация и контроль работы СПА-студии (сотрудники, расписание, оборудование).
• Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация и контроль качества работы косметологов, массажистов и администраторов.
• Контроль стандартов обслуживания и качества предоставляемых услуг.
• Планирование и контроль выполнения финансовых показателей студии (выручка, себестоимость, рентабельность).
• Ведение отчетности, анализ показателей и подготовка предложений по развитию направления.
• Внедрение и контроль соблюдения внутренних стандартов и протоколов безопасности.
• Работа с клиентами при возникновении нестандартных ситуаций, решение претензий.
• Взаимодействие с маркетингом для продвижения услуг СПА и повышения лояльности клиентов.
Требования
• Опыт работы на руководящей должности в СПА от одного года.
• Опыт управления командой минимум 5–10 человек.
• Знание современных методик работы с клиентами и стандартов обслуживания в СПА.
• Базовые финансовые навыки: планирование бюджета, контроль выручки и расходов.
• Организаторские способности, стрессоустойчивость, умение принимать решения.
• Коммуникабельность и клиенториентированность.
Будет преимуществом
• Опыт внедрения и контроля стандартов качества и сервисных протоколов.
• Знание современных косметологических и массажных технологий.
• Навыки проведения обучающих мероприятий для персонала.
Мы предлагаем
• Работа в стабильном клубе с развитой инфраструктурой.
• Возможность развивать СПА-направление и внедрять новые сервисы.
• Конкурентная заработная плата + бонусы по результатам работы студии.
• Дружная команда профессионалов и комфортные условия работы.
