Координатор-менеджер в стоматологию

Обязанности:

1. Опыт работы

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года в сфере: частных стоматологических клиник, медицинских центров.

2. Навыки продаж

• Успешный опыт продаж услуг физическим лицам;
• Ориентация на выполнение плана и достижение KPI;
• Желание развиваться в сфере продаж и стремление к высокому заработку;

3. Личностные качества

• Ответственность, клиентоориентированность, внимательность к деталям;
• Стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде;
• Стремление к развитию и профессиональному росту.

4. Коммуникативные навыки

• Отличные навыки общения с клиентами;
• Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и находить общий язык;
• Знание основ телефонного и делового этикета;
• Грамотная устная и письменная речь.

Требования:

• Управление сменой (администраторы, менеджеры): постановка задач, контроль выполнения, решение нестандартных ситуаций;
• Выполнение и перевыполнение планов, валовой выручке и конверсии;
• При необходимости — «дозакрытие» пациентов на лечение, отработка возражений при возвратах;
• Обеспечение высокого уровня сервиса;
• Обратная связь команде: по работе в программу IDENT и чатах, по общению, ведению пациентов и тд.

1. Работа с пациентами

• Сопровождение пациентов на всех этапах лечения в отделении;
• Встреча пациентов в отделении, налаживание контакта, консультирование.;
• Отработка возражений и решение вопросов пациентов;
• Презентация и продажа услуг клиники.

2. Коммуникация

• Приём входящих обращений (по телефону, в мессенджерах);
• Выявление потребностей пациентов, консультирование;
• Исходящие коммуникации с пациентами (по телефону, в мессенджерах).

3. Оперативная работа

• Ведение отчетности в установленных форматах;
• Работа в информационной системе клиники: IDENT.

4. Кросс-функциональное взаимодействие

• Взаимодействие со вторым отделением клиники;
• Согласование действий с врачами, администраторами и другими специалистами.

Результаты, которые мы ожидаем от вашей работы:

1. Выполненные планы и высокие показатели конверсии;

2. Довольные пациенты, которые возвращаются и рекомендуют нас.

Условия:

• График работы: 2/2 или 3/2 с 10:00 до 21:00/20:00;
• Заработная плата: минимальный уровень дохода на начальном этапе 120 000-150 000р в месяц;
• Выплаты 2 раза в месяц, стабильно и без задержек;
• Оформление по ТК РФ;
• Работа в динамично развивающейся компании;
• Рост и развитие;
• Комфортные условия труда и своевременные выплаты;
• Дружный коллектив;
• Корпоративные мероприятия и скидки на услуги компании;
• Работа в шаговой доступности от м.Новочеремушкинская д.17.+ координация пациентов по второй клинике Академика Виноградова д.1, к.1.;
• Испытательный срок для данной позиции: 3 месяца.