Специалист по внедрению и сопровождению CRM

Обязанности:

• Внедрение CRM-системы в организации (Мегаплан);
• Анализирование бизнес-процессов компании для адаптации в CRM, настройка системы (поля, воронки продаж, отчеты и др.);
• Интеграция CRM с другими системами (учетные программы, ERP, План-Факт, телефония, e-mail сервисы);
• Ведение и актуализация клиентской базы, сегментирование аудитории по критериям, формирование аналитических отчетов (конверсия, LTV, churn rate и др.);
• Обучение сотрудников работы с CRM (обучение, составление инструкций и методических материалов, оказание технической поддержки пользователям).

Требования:

• Высшее образование (преимущественно в сфере IT, маркетинга, менеджмента);
• Опыт работы в CRM-системах от 3-х лет;
• Опыт работы в СRM Мегаплан;
• Знание принципов автоматизации бизнес-процессов;
• Знание основ маркетинга и продаж;

• Базовые знания SQL и BI‑систем (Power BI,Tableau и т. п.) - преимущество;

• Знания инструментов автоматизации маркетинга(Mindbox, Unisender, ActiveCampaign и пр.);

• Знания основ веб‑аналитики (Google Analytics,Яндекс Метрика) - преимущество.

Условия:

• Официальное трудоустройство. Базовая ставка (обсуждается индивидуально) и премиальная часть. По результатам квартала обсуждается индивидуальный KPI.
• Удобный график работы 5/2, возможность гибкого начала рабочего дня - с 9:00 / с 10:00;
• Внутреннее и внешнее обучение за счет компании;
• Реальные возможности карьерного роста;

• Комфортный офис в г. Санкт-Петербург.