Турчанинов переулок 1
«Семейный доктор» – ведущая сеть частных многопрофильных клиник Москвы.
Наша сеть – это 17 современных поликлиник, расположенных в различных районах Москвы, клинико-диагностическая лаборатория, многопрофильный клинический госпитальный центр, специализированный детский медицинский центр, косметологические, стоматологические и офтальмологический центры, а также центр постстрессовых состояний и центр женского здоровья и красоты.
В связи с открытием новой клиники "Центр Медицины", расположенной в 100 м. от метро ул. Парк культуры мы открываем вакансию Персональный менеджер / куратор по сопровождению пациентов
Мы будем рады видеть в наш коллектив тех, кто любит общаться, хочет и готов помогать людям, открыт и эмпатичен - это главное. Опыт работы и навыки желательны, но не обязательны - мы покажем и научим всему необходимому.
Нам нужен человек, который станет лицом нашей клиники и поможет пациентам чувствовать себя особенными.
Обязанности:
- Встреча и сопровождение премиальных пациентов на всем протяжении пребывания
- Помощь в записи на прием, корректировка индивидуального графика процедур с учётом медицинских рекомендаций и личных предпочтений
- Консультация по всем услугам Центра, умение просто и доступно объяснять сложные процедуры
- Поддержание высокого уровня сервиса, корпоративного бренда и атмосферы гостеприимства в поведении, речи и внешнем виде, оперативное решение возникающих вопросов
- Помощь посетителям в использовании сервисов компании (мобильное приложение, получение пропусков и т.п.)
- Ведение клиентской базы, работа с персональными данными
Требования:
- Доброжелательность, открытость, позитивность, умение поддержать и активно вести беседу
- Умение работать с требовательными и статусными пациентами
- Личные качества: эмпатия, стрессоустойчивость, грамотная речь, презентабельный внешний вид, внимательность к деталям
- Умение анализировать большой объем информации и самостоятельно принимать решения в рамках своей ответственности
- Готовность учиться и развиваться
Желательно, но не обязательно:
- Опыт работы в медицинской сфере, администратором или в клиентском сервисе в премиальном сегменте (отели, медицина, салоны красоты), а также образование в сфере туризма и гостиничного бизнеса будет преимуществом
- Опыт работы с кассой
- Готовы также рассмотреть кандидатов с минимальным опытом, но с максимальной мотивацией
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
- График работы: 2/2 с 08:00 до 21:00.
- Бесплатное обучение в собственном Корпоративном учебном центре (возможности для карьерного роста)
- Персональная корпоративная форма одежды.
- Сопровождение опытного наставника на период испытательного срока и поддержка со стороны руководства в течение всего периода работы.
- Медицинское обслуживание для сотрудников и их семей
