улица Мамина-Сибиряка 101
Чем предстоит заниматься:
-
Разработать и внедрить полную систему обучения по взысканию (скрипты, психология переговоров, юридические основы, отработка возражений, стрессоустойчивость)
-
Создать программу онбординга для новичков и регулярного повышения навыков для действующей команды
-
Проводить очные и онлайн-тренинги (групповые и индивидуальные)
-
Оценивать эффективность обучения: тесты, разбор звонков, метрики по взыскаемости
-
Постоянно актуализировать материалы под изменения законодательства и стратегии компании
-
Контролировать, как сотрудники применяют знания на практике, и корректировать программу по результатам
-
Выстроить систему наставничества внутри отдела взыскания
-
Вести отчётность по обучению и давать обратную связь руководителям
Мы ждём, что вы:
-
Сами успешно работали в взыскании (знаете «кухню» изнутри)
-
Умеете создавать обучающие программы с нуля и доводить до результата
-
Понимаете, как измерить пользу от обучения (KPI, метрики)
-
Готовы полностью взять на себя цикл обучения: от анализа потребностей до финального отчёта
-
Справляетесь с сопротивлением и низкой мотивацией сотрудников
Условия:
-
График: 5/2
-
Классный офис в центре Екатеринбурга с настолками, теннисом и приставкой
-
В нашем офисе всегда есть ароматный кофе, чай, свежие фрукты, а также корпоративные обеды
-
Полная свобода в выборе инструментов и форматов — отвечаете за результат, а не за часы
Как откликнуться:
Отправьте резюме и сопроводительное письмо.
В сопроводительном письме укажите один навык, который должен быть у новичка во взыскании до первого тренинга, иначе его невозможно научить работать?
