Менеджер по работе с возвратами от маркетплейса OZON ( склад )

Менеджер по работе с возвратами (маркетплейсы / б/у техника)

О компании

Мы — системный игрок в арбитраже товаров с московских рынков.
✅ Обороты: 50–60 млн рублей в месяц.
✅ Товар: бытовая техника и электроника.
✅ Команда: дружная, без текучки, с большими планами на рост.
✅ Место работы: склад фулфилмента (гибрид: 3 дня в неделю на складе, остальное — удалённо по загрузке).

Нам нужен профессионал по возвратам, который в ближайшие время возглавит это направление.

Что вы будете делать (основные задачи):

🔹 Разбирать и отрабатывать возвраты с маркетплейса (работа только с селлером, не с покупателями).
🔹 Бороться за каждый возврат до последнего: искать аргументы, проверять комплектацию, состояние техники.
🔹 Предлагать оптимальные решения:
 • ремонт в сторонних сервисных центрах (искать, договариваться, контролировать)
 • уценка / разбор на запчасти
 • возврат поставщику
🔹 Вести учёт и аналитику: причины возвратов, финансовые потери, эффективность ремонта.
🔹 Постепенно формировать и руководить отделом (найм, обучение, контроль).

🔸 Возможно, но не обязательно (эпизодически):
 • при необходимости продавать отдельные позиции б/у техники на Авито.

Кого мы ищем:

✅ Опыт работы с возвратами на маркетплейсах (Ozon/WB/YM) от 1 года — обязательно.
✅ Понимание бытовой техники и электроники (что ломается, что можно починить, что — нет).
✅ Усидчивость и характер: не бросаете возврат, пока не добьётесь нужного результата.
✅ Умение находить сервисные центры и договариваться с ними о ремонте.
✅ Нацеленность на долгосрок — это карьера, а не подработка.
✅ Зачатки управленца: видите себя через 6 месяцев главой отдела.

Условия:

📍 Гибрид: 3 дня в неделю на складе, остальное — дома.
💰 Зарплата: оклад + KPI за снижение потерь по возвратам.
📈 Рост: через 3–6 месяцев → руководитель отдела возвратов.
🤝 Коллектив: взрослый, без истерик.

Как откликнуться (важно!):

✅ В отклике кратко напишите:

Сколько лет работали с возвратами на маркетплейсах.

С какой техникой имели дело.

Опишите один сложный возврат, который вы довели до победы (что сделали, какой результат).