Руководитель группы Call центр (Nutra/CPA)

Traffic Light CPA - международная маркетинговая платформа (CPA-сеть), имеющая собственное товарное направление и Call центр.

Мы продвигаем товары для красоты и здоровья через таргетированную рекламу в социальных сетях, CPA сетях, тизерных сетях, youtube, тематических ресурсах.

В связи с расширением, приглашаем активного, ответственного руководителя группы.

Обязанности:

• Контроль работы операторской группы.
• Обеспечение выполнения нормативов по эффективности и показателям БКО.
• Анализ и контроль выработки операторов.
• Выполнение плановых показателей и разработка мероприятий, направленных на их улучшение.
• Развитие операторской группы от этапа запуска до достижения топ-показателей.
• Ведение и подготовка отчетности.

Требования к кандидату

• Опыт работы в call-центре в Nutra вертикали.
• Опыт управления операторской группой. Преимуществом будет наличие своей команды опытных операторов.
• Наличие группы операторов будет преимуществом.
• Навыки работы с показателями эффективности и качеством.
• Владение Excel и Google Таблицами. Битрикс24. Будет плюсом: Лидвертекс.

Формат работы

• Формат: удалённая работа.

• График: 5/2, 8 часов в день.

• Оклад + KPI.