з/п не указана
Москва
улица Ленина 80
улица Ленина 80
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Стратегическое планирование: формирование дорожных карт развития сервиса для ключевых клиентов, сегментация клиентской базы по технической сложности и потенциалу роста.
- Управление командой: координация работы полевых инженеров (1-3 чел.), распределение заявок, контроль показателей, проведение технических разборов, обучение и развитие персонала.
- Взаимодействие с продажами и производством: сбор и анализ информации о проблемах на линиях клиентов, инициирование корректирующих мероприятий на заводах компании, участие в переговорах с ключевыми клиентами.
- Развитие сервиса как продукта: создание стандартов обслуживания, чек-листов, регламентов. Подготовка коммерческих предложений по модернизации оборудования клиентов.
- Отчетность и аналитика: отчетность руководству о влиянии сервиса на рост продаж, снижение рекламаций и лояльность клиентов.
Требования:
- Опыт управления технической сервисной службой в B2B промышленности (упаковка, оборудование, полимеры, машиностроение) от 3 лет.
- Глубокое понимание в оборудовании для розлива жидкостей (линии, конвейеры, дозаторы).
- Опыт выстраивания сервиса «с нуля» или масштабной реорганизации существующего сервисного подразделения (будет преимуществом).
- Навыки ведения переговоров с техническими специалистами клиентов (главными инженерами, механиками) и внутренними стейкхолдерами (технологи заводов, коммерческий блок).
- Опыт работы с CRM-системами для учета заявок и отчетности (знание Битрикс24 будет преимуществом).
Условия:
- Официальное оформление по ТК
- График: 5/2 с 8-00 до 17-00, разъездной характер работы до 50-60% времени — командировки по РФ (выезды к ключевым клиентам)
- компенсация затрат на использование личного транспорта
- оплата мобильной связи, ноутбук
-
Конкурентная оплата труда: оклад +KPI (уровень мотивации обсуждается на собеседовании с успешным кандидатом)
- Корпоративный транспорт от м. Нахабино
- Добровольное медицинское страхование
- Охраняемое парковочное место для автомобиля
- Профессиональную программу адаптации для вновь принятых сотрудников, под руководством опытного наставника
- Четко выстроенная программа обучения: внешнее и внутреннее.
- Развитая корпоративная жизнь
Место работы: Истринский р-н, с. Павловская Слобода, ул. Ленина 80
