Усачёва улица 24
Обязанности:
1. Прием звонков и консультирование клиентов переадресованных Контакт-центром или по иным прямым каналам по гарантиям;
2. Предварительная оценка заявки на гарантии;
3. Первичная верификация лидов/заявок на гарантии
4. Контроль тайминга участников процесса;
5. Прием/передача документов для клиентов, отправка оригиналов гарантий в регионы;
6. Консультирование филиалов по текущим заявкам (пояснения по плану продаж, статусу заявок, продукту, документам, причинам отказа, технические проблемы, согласование текста гарантии, требованиям и иные).
Требования:
- высшее образование ;
-
MS Office (Знание Excel, в особенности);
-
ПО Diasoft желательно.
-
Системы, используемые банками для выпуска гарантий
-
Опыт работы с экспресс (в т.ч. электронными) гарантиями не менее 3 лет, а именно:
- методология процесса;
- разработка бизнес требований для автоматизации процесса;
- работа с агентами;
- знание продукта экспресс-гарантия, в части технологии и процесса рассмотрения и выпуска.
-
Как преимущество:
-
знание АФХД;
-
опыт работы с брокерами/агентами, имеющими свои площадки (API интеграция);
-
опыт внедрения систем автоматизации;
-
опыт разработки и внедрения риск-моделей;
-
владение общей статистикой по рынку экспресс-гарантий
Условия:
- Офис - м. Спортивная, ул. Усачева д.24
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2: пн - чт с 9:00 до 18:00, пт- 9:00-16:45, сб, вс – выходные дни
- Расширенный социальный пакет.
