Старопетровский проезд 11к2
Обязанности:
1. Техническая экспертиза ИТ проектов.
2. Администрирование системы (контроль выбросов, экология) и базы данных.
3. Методологическое сопровождение (консультирование) пользователей внедрённых в промышленную эксплуатацию систем.
4. Разработка и поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации и регламентных документов для сопровождения системы.
5. Построение моделей технологического процесса в системе промышленной автоматизации.
6. Прием, анализ и обработка обращений, инцидентов, решение конфликтных ситуаций.
7. Организация выполнения работ с заказчиками и подрядчиками.
8. Управление качеством (SLA) – внедрение стандартов обслуживания, контроль их соблюдения.
9. Распределение задач в рамках технической поддержки, ведение отчетности.
10. Обеспечение заключения и актирования договоров на техническую поддержку с заказчиками и подрядчиками.
11. Мониторинг отзывов, поиск путей улучшения сервисов.
Требования:
- Опыт поддержки систем автоматизации производственных процессов, либо систем моделирования.
- Опыт администрирования Linux систем.
- Опыт администрирования баз данных.
- Знания Open source программного обеспечения, Web и открытой плагин-архитектуры.
- Знание назначения и основной функциональности систем промышленной автоматизации.
- Экспертные знания работы в одной из систем моделирования.
- Опыт участия в совершенствовании бизнес-процессов и разработке регламентной документации.
- Знание MS Office на уровне уверенного пользователя, включая Project, Visio.
Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- Достойный уровень заработный планы.
- Гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день.
- Командировки в Норильск и Мончегорск.
- Офис г.Москва, Старопетровский проезд, рядом находится ст. м. Войковская (обсуждается).
