Операционный директор (COO)

🏢 О компании

Мы — действующий бизнес на рынке аутсорсинга персонала в Москве и Московской области. Работаем с 2025 года.

Текущие показатели:

• 18 активных проектов (склады, логистика, производство, кейтеринг)

• 46 клиентов в базе, из них 15 активных на постоянной основе

• 50–80 линейных сотрудников ежедневно на объектах

• Оборот: ~50 млн ₽ за 2025 год (сейчас 6-10млн в месяц)

• Команда: отдел рекрутинга (РОР + 2 рекрутера), отдел продаж, финансовый отдел - всего 12 человек

Бизнес работает, деньги есть, процессы идут. Но мы видим потенциал для кратного роста и ищем партнёра, который возьмёт на себя операционное управление производством (рекрутинг + логистика исполнителей) и через 6 месяцев войдёт в состав учредителей с долей 20%.

🎯 Что предстоит делать

1. Управление отделом рекрутинга (полный операционный контроль)

• Постановка задач руководителю отдела рекрутинга (еженедельно)

• Контроль план-факта по квотам и выходам (ежедневно)

• Согласование системы мотивации РОР и рекрутеров (1 раз в месяц)

• Контроль ежедневной отчётности отдела

2. Оптимизация затрат и маржинальности

• Аудит матрицы ставок по 18 объектам (клиентская ставка vs ставка исполнителя)

• Цель: выход на средневзвешенную маржинальность ≥30% (сейчас ~22-25%)

• Контроль расходов: питание, проживание, проезд, логистика

• Работа со ставками бригадиров (рабочих и освобождённых)

3. Автоматизация процессов (ключевая задача)

• Внедрение автоматической записи исполнителей на смену

• Настройка автообработки откликов (чат-боты, CRM-триггеры)

• Парсинг ставок исполнителей по региону рядом с объектом

• Автоматический расчёт и выплата денег исполнителям (платформы для самозанятых)

• Полная интеграция всех процессов в AmoCRM

4. Бренд работодателя (с нуля)

• 10 отзывов на HH.ru (рейтинг ≥4.5)

• 50 отзывов на Avito (суммарно на 2 аккаунтах)

• Внедрение учёта LTV исполнителя в CRM

• Единый стиль общения: скрипты, контроль переписок, прослушка звонков

• по 30+ публикаций в каждой соцсети за 6 месяцев (Telegram, Max, сайт, ВКонтакте)

5. Качество и работа с объектами

• Первичная коммуникация с клиентами при претензиях по качеству персонала

• Онбординг на сложных объектах (личное присутствие при заходе)

• Выбор и проверка хостелов, контроль условий проживания и питания

• Вахтовый менеджмент (прозвон и утверждение кандидатов)

✅ Ключевые KPI для получения доли 20% (6 месяцев)

№ Показатель Критерий Текущее состояние

1 Маржинальность ≥30% средневзвешенная по всем объектам (после выплаты ~22-25% исполнителю и налогов)

2 Автоматизация В недрены: автозапись на смену, автообработка откликов, парсинг Требуется с нуля ставок, автовыплаты
3 Бренд работодателя 10 отзывов HH.ru + 50 Avito + LTV-учёт + скрипты + 30 постов 0/5 в каждой соцсети (Telegram, Max, сайт, ВКонтакте)

👤 Кто нам нужен (критерии отбора)

Обязательно:

• Опыт в аутсорсинге, кадровых агентствах или логистике от 3 лет

• Управленческий опыт: не менее 6 человек в прямом подчинении

• Масштаб бизнеса в прошлом: оборот от 15 млн ₽ (участие в достижении)

Hard skills:

• Автоматизация бизнес-процессов на базе CRM (AmoCRM или аналоги)

• Разработка и внедрение KPI, должностных инструкций, регламентов

• Финансовая грамотность (умение читать P&L, ДДС, считать маржинальность)

Будет плюсом:

• Опыт в маркетинге и лидогенерации (массовый подбор)

• Успешные кейсы масштабирования рекрутинговых команд

• Опыт работы с вахтовым персоналом