Главный специалист Управления контроля качества

АО ЕНПФ - c 2013 года обеспечивает надежный учет пенсионных накоплений и качественное обслуживание вкладчиков по всей стране. Мы формируем команду профессионалов, которая помогает поддерживать высокие стандарты работы и совершенствовать внутренние процессы.

Сейчас мы в поисках главного специалиста в Управление контроля качества.

Обязанности:

• Контроль и мониторинг качества: контроль процесса предоставления услуг Фонда и подготовка аналитических отчетов по результатам.
• Работа с жалобами: идентификация, рассмотрение обращений и определение их статуса (включая работу через портал E-otinish).
• Оптимизация процессов: проведение мероприятий по улучшению бизнес-процессов Фонда совместно с профильными подразделениями.
• Поддержка СМК: согласование блок-схем и технологических карт на соответствие требованиям стандарта ISO 9001.
• Аудиторская деятельность: организация и проведение внутренних аудитов СМК, разработка рекомендаций и контроль их исполнения.
• Сертификация: участие в сопровождении внешних (сертификационных и наблюдательных) аудитов СМК.

Требования:

• Образование: высшее (экономическое, техническое или юридическое).
• Опыт работы: не менее 2 лет в аналогичной сфере (контроль качества, аудит, методология) или не менее 1 года стажа в Фонде.
• Знание стандартов: свободное владение требованиями ISO 9001:2015.
• Навыки:
  • Опыт работы с порталом E-otinish, грамотная обработка жалоб вкладчиков и получателей.
  • Умение анализировать процессы и разрабатывать внутреннюю методологию/регламенты.
  • Навык составления официальных писем и ведения деловой переписки.
  • Продвинутый пользователь MS Office (Word, Excel) и Visio.
• Языки: свободное владение казахским и русским языками.
• Преимущество: наличие сертификата в области СМК.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РК;
• Стабильный график работы: 5/2, полный рабочий день;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС);
• Своевременная и прозрачная заработная плата;
• Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск;
• Регулярное обучение и реальные возможности для профессионального и карьерного роста.

Если Вы готовы стать частью нашей команды, мы будем рады познакомиться и обсудить возможности сотрудничества!