Руководитель отдела клиентского сервиса

Компания Медиа Сервис АБВ более 20 лет успешно работает на рынке поставок медицинского оборудования в государственные и частные медицинские учреждения. Мы не просто продаём оборудование — мы предлагаем комплексные решения, которые помогают врачам ставить точные диагнозы и спасать жизни.

Приглашаем в нашу команду руководителя отдела клиентского сервиса (декретная ставка).

Обязанности:

• Руководство отделом по работе с клиентами;

• Подбор сотрудников, обучение и наращивание компетенций сотрудников;
• Постановка задач подчиненным и контроль за исполнением;
• Разработка регламентов, положений и инструкций по обслуживанию клиентов;
• Оптимизация бизнес-процессов, налаживание работы со смежными подразделениями, с клиентами;
• Ведение собственной клиентской базы;
• Распределение клиентской базы между подчиненными;
• Подготовка к заключению договоров, согласование условий, контроль надлежащего оформления заключаемых договоров;
• Контроль исполнения обязательств по государственным контрактам: сроки, пении, неустойки, расторжения;
• Взаимодействие с тендерным отделом и юристом по изменениям условий контрактов и доп. соглашений;
• Подготовка отчетности по статусу исполнения контрактов, рискам;
• Подготовка всей необходимой документации для тендерного отдела для участия в тендерах/аукционах на поставку оборудования;
• Контроль своевременного поступления оборудования и реагентов на склад и отгрузки оборудования и реагентов со склада клиенту;
• Контроль дебиторской задолженности и возврата первичных документов;
• Работа с электронным документооборотом (ЕИС);
• Обучение сотрудников работе в 1С;
• Постановка задач на доработку отчетов и дополнительных требований в 1С, анализ и разбор всех сложных моментов, возникающих в 1С.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в 1С: Комплексная автоматизация (желательно);
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя, MS Office (обязательно Excel);
• Желателен опыт работы в компаниях, занимающихся продажей медицинского оборудования, медицинских изделий, фарм.препаратов;
• Опыт работы руководства коллективом, навыки мотивации подчиненных, выстраивания бизнес-процессов, налаживания взаимодействия с клиентами, навыки работы с большим объёмом информации;
• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, ответственность.

Условия:

• Декретная ставка;
• Заработная плата "белая": оклад + квартальные премии + годовой бонус;
• Пятидневная рабочая неделя (только офисный формат работы), выходные - суббота и воскресенье;
• Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;
• Офис расположен недалеко от ст.м. Фрунзенская/Киевская/Спортивная.