Оператор контакт-центра

Мы - центр недвижимости МЁД.

Успешно работаем на рынке недвижимости с 2017 года, вы видели нас в рейтингах топовых застройщиков города.

• ТОП-1 агентство в рейтинге застройщика RBI в 2021, 2022, 2023 годах; ТОП-3 в 2024 году; ТОП-1 в рейтинге 2025 года;
• ТОП-1 агентство в рейтинге TRENDAGENT в 2022 году, второе место в городе в 2023 году, лидер первого полугодия 2024; ТОП-1 в рейтинге 2025 года;
• ТОП-3 агентство в рейтинге LEGENDA по объёму продаж в 2023 году; ТОП-2 агентство в рейтинге 2025 года;

Наша цель - увеличить долю компании на рынке недвижимости, чтобы как можно больше людей получали качественный и честный сервис.

Сейчас в наш отдел контроля качества требуется специалист по оценке совершенных сделок наших менеджеров, а также по звонкам по базе клиентов, которые откликнулись, но по какой-то причине так и не поработали с нами.

Чем нужно будет заниматься:

• Проведение исходящих звонков по базе клиентов с целью выявления заинтересованных;
• Проведение NPS-опросов клиентам, с успешными сделками;
• Сбор, анализ и передача обратной связи для улучшения продуктов и сервисов компании;
• Формирование отчетности по результатам звонков и опросов.

Что для нас важно:

• Опыт работы в колл-центре, продажах, клиентском сервисе (желательно в сфере недвижимости или услуг B2C);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Владение CRM-системами, навыки ведения баз данных;
• Умение работать по скриптам, но при этом — гибкость и способность отходить от шаблонов, когда это необходимо для установления контакта;
• Базовые навыки аналитики: способен выявлять типичные причины отказов и доносить их до руководства для улучшения процессов;
• Опыт проведения опросов удовлетворённости (NPS, CSAT и т.п.);
• Желание помогать людям и формировать культуру заботы о клиентах.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Огромную базу знаний с необходимой информацией о том, как мы работаем и по какому принципу продаем;
• Поддержку и куратора на период адаптации, а также в течение всей работы;
• Комфортный и современный офис с кухней, на которой всегда есть что перекусить, с зоной отдыха для возможности "перевести дух";
• Крутую и отзывчивую команду, которая всегда готова помочь и вовлечься в любой вопрос;
• Яркие корпоративные мероприятия.

Отправляй отклик и присоединяйся к медовой команде!