Сервис менеджер в приключенческом туризме

Мы ищем сервис-менеджера, который будет сопровождать клиентов после покупки тура, помогать готовиться к восхождениям и обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах путешествия.

Если вы любите горы, путешествия и общение с людьми — эта вакансия для вас.

Ваши задачи:

• Сопровождение клиентов после бронирования тура
• Консультирование по подготовке к восхождению и треккингу
• Ведение чатов участников и информирование по подготовке
• Координация взаимодействия между клиентами, гидами и командой
• Контроль оплат и готовности клиентов к поездке
• Ответы на вопросы клиентов до, во время и после тура
• Сбор обратной связи и работа с отзывами
• Повторные продажи клиентам и приглашение в новые туры
• Ведение amoCRM и фиксация договоренностей
• Решение организационных вопросов участников

Наши ожидания:

• Опыт работы в туризме или сфере клиентского сервиса от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к разным людям
• Организованность, внимательность к деталям, ответственность
• Готовность работать в динамичной среде и быстро реагировать на изменения
• Обязательное знание английского языка уровня B1 и выше
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с amoCRM
• Любовь к путешествиям и желание развиваться в сфере приключенческого туризма

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство (ИП), график 5/2, 8-часовой рабочий день с 13:00 до 22:00
• Удалённый формат работы — работай из любой точки мира
• Конкурентная и своевременная заработная плата
• Корпоративное обучение и поддержка опытной команды
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Интересные задачи и участие в развитии уникального продукта

Мы — ведущий туроператор в сфере горных экспедиций и приключенческого туризма. Мы организуем восхождения на Эльбрус, Казбек и другие вершины Кавказа, а также международные экспедиции в Непал, Африку, Южную Америку и другие регионы. Наш приоритет — безопасность, качество сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Присоединяйся к команде профессионалов и помогай людям достигать новых высот!