Менеджер по последней миле

Менеджер по последней миле отвечает за бесперебойную работу курьерской службы и диспетчеров по дарксторам.
Главная цель - выполнение промиса по времени доставки 24/7.

Что нужно будет делать:

• Операционный контроль работы курьеров и диспетчеров по всем точкам;
• Составлять графики смен, вести табелирование и обеспечивать 100% покрытие в пиковые часы;
• Мониторить время в пути, процент выполнения SLA, анализировать причины опозданий и отмен;
• Разбирать отклонения в режиме реального времени и эскалировать системные проблемы руководству;
• Проводить онбординг новых курьеров, рассчитывать заработную плату и передавать реестры в бухгалтерию.

Мы ждем от вас:

• Опыт от 1–2 лет в логистике, курьерских службах или операциях экспресс-доставки;
• Навыки составления графиков и управления командой;
• Уверенный пользователь Excel / Google Sheets;
• Вы знаете, как устроена «последняя миля» и как влиять на скорость доставки.

​​​​​​​Будет преимуществом, если вы:

• Работали в e-commerce, dark store или службах экспресс-доставки;
• Знакомы с TMS-системами или диспетчерским софтом.