Старший эксперт в Управление сервисов искусственного интеллекта

Задачи, которые ты будешь выполнять:

• Развитие и поддержка базы знаний
• Анализ диалогов клиентов с чат-ботом и голосовым ботом
• Выявление ошибок, некорректных ответов и слабых зон в базе знаний
• Формирование предложений по улучшению ответов и логики обработки запросов
• Подготовка рекомендаций по улучшению промтов, и структуры знаний для повышения качества автоматизации
• Анализ данных и поиск точек роста продукта
• Мониторинг качества ответов AI-ассистентов
• Подготовка отчетов и рекомендаций
• Взаимодействие с командами разработки и кроссфункциональными командами
• Формирование задач и требований на доработку
• Участие в тестировании новых сценариев и функционала

Нам по пути, если у тебя есть:

• Продуктовое мышление
• Умение работать с данными
• Навыки написания бизнес требований
• Оценка бизнес-эффекта продуктовых инициатив
• Понимание принципов работы conversational AI
• Базовое понимание технологий LLM, RAG
• Развитые навыки взаимодействия со стейкхолдерами, разработчиками и кросс-функциональными командами
• Критическое мышление
• Успешный опыт развития диджитал каналов
• Опыт написания требований и внедрения функционала в диджитал каналах
• Навык продуктовой аналитики и понимание метрик, в частности специфических для AI ботов
• Умение приоритизировать задачи
• Навык структурирования информации
• Опыт в поддержке или развитии каналов самообслуживания
• Понимание индустрии AI и логики работы AI ботов

Мы предлагаем тебе:

• Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов
• Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях
• Внутреннее и внешнее обучение, корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy
• Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой
• Отсутствие дресс-кода
• Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB
• Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины
• Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам