Специалист поддержки пользователей Data сервиса

Мы — Далее, и мы занимаемся разработкой и поддержкой сложных digital-решений для крупных клиентов от веб-сайтов до приложений, от Сбербанка до Nestle.

Мы — один из крупнейших независимых продакшнов в России, работаем с 2005 года, сейчас в штате более 550 человек. Мы занимаем 1-е место в рейтинге Adindex Digital Index в сегменте web-production, входим в топ-20 Tagline.

Сейчас мы в поиске Специалиста поддержки пользователей Data сервиса с огромным желанием помогать клиенту, находить общий язык и решения даже в самых непростых ситуациях.

Обязанности:

• Обработка входящих запросов согласно SLA.
• Самостоятельное решение базовых тикетов.
• Проверка и подготовка тикетов по данным для передачи на следующую линию.
• Классификация задач и передача в разработку self-service функций.

Что мы ждем от кандидата:

• Чуткость, доброжелательность.
• Ответственность, умение и желание докапываться до сути.
• Опыт работы с данными интернет-рекламы (счетчики, рекламные площадки).
• Понимание принципов utm-разметки.
• Базовое знание Excel.

Преимуществом будет:

• Знание SQL.

Мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату. Ориентируемся на ваши пожелания, опыт и навыки.

• Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный с первого рабочего дня.

• Работу в компании с аккредитацией в Минцифры.

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией.

• Яркая корпоративная жизнь – более 400 мероприятий в год (2 корпоратива с оплатой трансфера, разговорный клуб английского, совместные походы в музей, квизы, книжный и киноклуб, мем-чат и многое другое).

• Спорт – корпоративный волейбол, беговой клуб, йога и киберспортивные турниры.

• Обучение и участие в профессиональных конференциях.