Менеджер по гарантии автомобильных запчастей

Привет!
Мы - Интернет-магазин Stance Bazztards – главный представитель самых известных брендов тюнинга как TA Technix, JOM, FK Automotive, Vogtland, LR, SB, BC-Racing, ICOOH на территории Российский Федерации с 2014 года. За это время нам удалось собрать команду профессионалов своего дела. Главная ценность для нашей компании - это честность, благодаря ней мы строим надежные доверительные отношения с нашими сотрудниками.

Мы сейчас формируем отдельное направление гарантии/рекламации в нашей компании и находимся в поиске менеджера по гарантии.

Задачи:

• Прием, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании;
• Принятие решений по обменам и возвратам;
• Прием и проверка товара от покупателей на заявленные недостатки;
• Урегулированию спорных ситуаций и поиск компромиссных решений;
• Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний.
• Информационная поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
• Хорошее знание технической составляющей автомобиля и запчастей, в сфере тюнинга будет преимуществом;
• Умение находить выход в нестандартной ситуации;
• Грамотная письменная и устная речь, навыки делового общения;
• Умение вести переговоры, решать спорные вопросы;
• Умение расставлять приоритеты.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 понедельник-пятница с 09:00 до 18:00;
• Стабильная заработная плата: фиксированный оклад + премии по итогам работы;
• Комфортный офис в БЦ Гринвуд;
• Корпоративный автобус от м. Сходненская;
• Отсутствие дресс-кода;
• Работа в молодом и дружном коллективе;
• Разнообразные бонусные программы (скидка на покупку запчастей и автотоваров для сотрудников компании, акция «Приведи друга», и другое).