Инженер VOIP

Обязанности:

Администрирование и поддержка:

• Работа в системе Service Desk. Обработка заявок от клиентов, связанных с работой телефонии (проблемы со звуком, настройка софтфонов, переадресация).
• Администрирование ИТ-инфраструктуры клиентов компании в части телефонии (обслуживание, настройка и модернизация).
• Выявление и устранение причин сбоев в работе телекоммуникационного оборудования и сервисов.
• Мониторинг работы инфраструктуры, обеспечение отказоустойчивости телефонии.
• Проведение траблшутинга с использованием встроенных и внешних инструментов диагностики.
• Настройка голосового меню (IVR) седней и высокой сложности, очередей звонков (Call Queues) и голосовой почты.
• Организация и контроль резервного копирования конфигураций АТС и записей разговоров, проверка возможности восстановления.
• Взаимодействие с подрядчиками и провайдерами связи (операторами) по вопросам выделения номеров, устранения аварий на линиях и согласования технических решений.

Проектная деятельность и развитие:

• Участие в проектах развития: проведение аудита существующей телефонной инфраструктуры клиентов.
• Подбор оптимального оборудования (аналогового/цифрового/IP) и программных решений под задачи бизнеса.
• Реализация проектов по внедрению, миграции и интеграции телефонных станций (включая интеграцию Asterisk со сторонними сервисами и 1С, Bitrix24, AmoCRM и др).

Документирование и аналитика:

• Разработка и актуализация технической документации (схемы, регламенты, инструкции для пользователей).
• Подготовка спецификаций оборудования и комплектующих.
• Составление отчетов по результатам проведенных аудитов инфраструктуры клиентов.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет.
• Обязательно: Продвинутый уровень администрирования и внедрения Asterisk, опыт интеграции IP-АТС со сторонними сервисами.
• Администрирование аналоговых/цифровых АТС.
• Уверенное администрирование ОС семейства Linux (RH, CentOS).
• Понимание принципов работы сетевых протоколов и сервисов (VoIP, SIP, RTP, VLAN, QoS).
• Будет большим плюсом: опыт успешной работы с Cisco CUCM, Avaya.

Условия:

• График работы удаленно, частичная занятость.

• Почасовая оплата 1500р. в час.

• Возможность работы из любого региона