Специалист абонентского отдела

Вакансия: Специалист абонентского отдела (работа с клиентами)

Компания: «Юг-Линк» (интернет-провайдер)
Город: Краснодар

Мы — интернет-провайдер с отличными отзывами. Наши абоненты — главная ценность, и мы ищем специалиста, который будет заботиться о них: решать вопросы, продлевать договоры, помогать с настройками и просто быть на связи.

Если ты любишь общаться с людьми, умеешь спокойно решать даже нестандартные ситуации и хочешь работать в стабильной компании — тебе к нам.

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

• Полное сопровождение клиентов: приём и обработка звонков, ответы на письма, консультации по услугам, тарифам и оборудованию.
• Работа с договорами: продление, переоформление, смена тарифных планов, закрывающие документы.
• Контроль дебиторской задолженности: работа с должниками, напоминания, уведомления.
• Документооборот: ведение первичной документации, контроль договоров, формирование отчётов.
• Сбор и анализ статистики: подготовка данных по работе отдела.

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы с клиентами (в телекоме, банковской сфере, сервисных отделах — будет плюсом).
• Уверенное владение Excel и Word.
• Знание 1С на базовом уровне (сформировать и прочитать акт сверки);
• Понимание основ делопроизводства и документооборота. Разобраться в договоре и уточнить все разногласия.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Спокойствие, стрессоустойчивость, умение решать конфликтные ситуации.
• Внимание к деталям и ответственность.

Что мы предлагаем:

• Зарплата: от 50 000 руб (официальное оформление по ТК РФ).
• График: 5/2 (стандартный рабочий день).
• Комфортные условия: дружный коллектив, поддержка руководства, минимум бюрократии.
• Без продаж: работа с текущей базой. Допродажи только по желанию.
• Обучение: вводный курс по продуктам и CRM.