Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах

Обязанности:

• Обработка отзывов на WB;
• Устранение негативных отзывов через общение с покупателем;
• Обработка вопросов на WB;
• Сбор аналитики(свод общего числа отзывов, вычисление процента негативных отзывов, подготовка отчетности по эффективности работу)
• Работа с сервисами по автоответам;
• Гибридный формат не предусмотрен. Работа в офисе!

Требования:

• Опыт работы с WB;
• Умение грамотно и вежливо общаться с клиентом;
• Умение обрабатывать негатив индивидуально, а не по шаблону.

Условия:

• Оформление по ТК РФ и работу в стабильной, развивающейся компании;
• Офис в центре, в 5 минутах от м. Кропоткинская;
• Дружная, профессиональная команда;
• Перспективы карьерного и финансового роста;
• Уровень дохода обсуждается на собеседовании.