Менеджер по продажам сервисных услуг и запасных частей

Менеджер по продажам сервисных услуг и запасных частей

Construction Service Group (CSG)

Формат работы: удаленно / гибрид / офис
Направление: дорожно-строительная и карьерная техника
Продукт: сервис, выездная техническая поддержка, запасные части, узловой ремонт, аварийные заявки, снижение простоев техники

О компании

Construction Service Group (CSG) — компания, которая помогает клиентам держать технику в строю. (www.constrgroup.ru)
Мы работаем на рынке дорожно-строительной и карьерной техники и закрываем задачи клиентов не только поставкой запасных частей, но и через сервис, выездную помощь, подбор решений по неисправности, узловой ремонт и сокращение простоев машин.

Наши клиенты — компании, для которых остановка техники означает прямые потери: карьеры, цементные предприятия, дорожные и производственные компании, подрядчики и владельцы парка тяжелой техники.

Нам нужен сильный специалист, который понимает технику, умеет разговаривать с клиентом на одном языке и продавать не “деталь по номеру”, а правильное техническое решение под конкретную поломку и задачу.

Чем предстоит заниматься

• продавать сервисные услуги и запасные части для дорожно-строительной и карьерной техники;
• работать с действующей клиентской базой и развивать новых клиентов;
• принимать технические запросы от клиентов и разбирать их по сути;
• подбирать запасные части не только по каталожным номерам, но и по симптомам неисправности, описанию поломки, фото, видео и вводным от клиента;
• предлагать клиенту комплексное решение:
  запчасть + сервис + выезд + ремонт + техническая логика устранения неисправности;
• взаимодействовать с сервисной службой, снабжением, логистикой и техническими специалистами;
• сопровождать сделку от первого контакта до отгрузки / выезда / закрытия работ;
• вести переговоры с клиентами по условиям поставки, срокам, комплектности, техническим особенностям;
• развивать продажи по существующим клиентам: допродажа сервиса, узлового ремонта, аварийной поддержки, регулярных поставок;
• работать в CRM, вести воронку и клиентскую историю;
• участвовать в развитии ключевых направлений компании по технике VOLVO, CAT, Liebherr и Китайским брендам ДСТ.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который понимает, как устроена тяжелая техника, как она ломается и что действительно важно клиенту в момент простоя машины.

Обязателен опыт:

• в продажах запасных частей, сервиса или технических решений;
• в сферах, связанных с:
  • дорожно-строительной техникой;
  • карьерной техникой;
  • тяжелой строительной техникой;
  • спецтехникой;
  • сервисом и ремонтом техники.

Очень желателен опыт работы с техникой брендов:

• VOLVO
• CAT / Caterpillar
• Liebherr
• Китайские бренды ДСТ

Что важно в кандидате

• понимание основных узлов и компонентов техники:
  • ДВС,
  • гидравлика,
  • ходовая часть,
  • трансмиссия,
  • навесное оборудование,
  • системы охлаждения,
  • электрооборудование,
  • фильтрация, смазка, топливная система и т.д.;
• умение понять проблему клиента по описанию неисправности, а не только по готовому номеру детали;
• техническое мышление и умение задавать правильные уточняющие вопросы;
• опыт общения с механиками, инженерами, снабженцами, начальниками участков, главными механиками, руководителями предприятий;
• понимание, что в нашем бизнесе продается не просто товар, а скорость решения проблемы и снижение простоя техники;
• самостоятельность, ответственность, внутренняя собранность;
• умение работать в удаленном формате без потери темпа и дисциплины;
• ориентация на результат, деньги и качественно закрытые сделки.

Будет большим плюсом

• опыт подбора запчастей по каталогам и техническим схемам;
• опыт продаж сервисного ремонта, восстановления узлов;
• опыт работы с B2B-клиентами в тяжелой технике, карьерах, цементной отрасли, дорожном строительстве, асфальтных и производственных предприятиях;
• понимание специфики срочных и аварийных заявок;
• опыт развития долгосрочных отношений с клиентами, у которых важна бесперебойная работа техники;
• знание английского на уровне чтения каталогов и технической документации.

Что мы предлагаем

• работу в компании с понятным и сильным продуктом: сервис + запчасти + техническая экспертиза;
• возможность работать с интересным и серьезным рынком — тяжелая техника, реальный B2B, реальные задачи клиентов;
• удаленный формат работы — возможен;
• гибкость по формату взаимодействия;
• доход, завязанный на результат и сильные продажи;
• поддержку со стороны технической и сервисной команды;
• возможность вырасти в одного из ключевых коммерческих специалистов компании и возглавить отдел продаж;
• участие в развитии компании, которая строит системный бизнес на рынке дорожно-строительной и карьерной техники.