Координатор в стоматологическую клинику

Обязанности:

• Взаимодействие с пациентами клиники:
  • консультирование по услугам и их стоимости; презентация услуг
  • сопровождение пациентов на всех этапах: от консультации до финала лечения
  • согласование и прием необходимых документов для подготовки к анестезии (анализов, заключений других специалистов) в соответствии с планом лечения
  • координация оплат в соответствии с планом лечения; оформление рассрочки
  • помощь пациентам в решении различных ситуаций, возникших в процессе взаимодействия с клиникой
• Взаимодействие с персоналом клиники:
  • координация и согласование расписания врачей
  • контакт с врачами относительно информационной поддержки пациентов в процессе лечения
  • координация записей пациентов с администраторами клиники

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы координатором/менеджером в отделе продаж услуг от 2х лет (предпочтительнее рынок медицинских услуг): опыт ведения переговоров и продаж услуг
• Навыки межличностного взаимодействия
• Навыки бизнес-коммуникации
  - построение диалога с пациентом / принципы общения с целью установления долгосрочных взаимовыгодных отношений
  - исходящие телефонные звонки
  - ведение календаря звонков пациентам (в соответствии с планом лечения)
  - ведение клиентского документооборота
  - формирование отчета в установленной форме
  - активный пользователь мессенджеров, CRM-систем, МФУ
• Умение структурировать информацию
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать в команде
• Персональные качества:
  - Ответственность
  - Коммуникабельность
  - Доброжелательность
  - Вежливость
  - Грамотная речь
  - Пунктуальность
  - Порядочность
  - Заинтересованность в результате