Менеджер по работе с клиентами

Цифровая типография COPIA.PRO работает с 2006 года.

Печатаем продукцию для бизнеса.

Основные заказчики в сегменте HoReCa.

Продукция: наклейки, листовки, меню, брошюры, коммерческая полиграфия, упаковка.

Развиваем направления: медицина, производственные компании, компании по работе с маркетплейсами.

Приглашаем в команду сотрудника или сотрудницу.

Основная цель: обеспечение стабильного роста продаж полиграфической продукции и услуг за счёт привлечения новых клиентов и развития отношений с текущими заказчиками.

Ключевые задачи:

• активный поиск и привлечение новых заказчиков (B2B-сегмент);
• ведение переговоров и заключение договоров на оказание полиграфических услуг;
• формирование и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
• консультирование клиентов по ассортименту, технологиям печати, срокам и стоимости услуг;
• подготовка коммерческих предложений и расчёт стоимости заказов;
• контроль выполнения заказов (взаимодействие с производственным отделом);
• мониторинг рынка полиграфических услуг, анализ конкурентов и ценовой политики;
• выполнение плановых показателей по объёму продаж;
• сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг.

Требования к кандидату

Опыт работы:

не менее 2 лет в сфере продаж (предпочтительно в полиграфии, рекламе или смежных отраслях);

опыт активного поиска клиентов и заключения сделок.

Образование:

среднее специальное или высшее образование (маркетинг, менеджмент, экономика или смежные направления — будет преимуществом).

Навыки и компетенции:

• знание основ полиграфического производства (типы печати, виды материалов, постпечатные процессы);
• владение техниками активных продаж и ведения переговоров;
• умение выявлять потребности клиента и предлагать оптимальные решения;
• навыки работы с CRM‑системой (например, «Битрикс24», amoCRM) и офисным ПО (MS Office, Google Workspace);
• грамотная устная и письменная речь;
• нацеленность на результат, умение работать на выполнение плана;
• стрессоустойчивость и коммуникабельность.

Личные качества

• инициативность и проактивный подход к работе;
• ответственность и организованность;
• целеустремлённость и настойчивость в достижении целей;
• клиентоориентированность;
• способность быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам;
• презентабельный внешний вид и уверенное поведение в общении с клиентами.

Условия работы

• конкурентная заработная плата (оклад + процент от продаж);
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
• локация м. Бауманская, м. Электрозаводская
• оборудованное рабочее место в лофт-офисе;
• корпоративное обучение и тренинги по продажам и полиграфии;
• возможность карьерного роста до старшего менеджера или руководителя отдела продаж.

Критерии оценки эффективности (KPI)

• выполнение месячного/квартального плана продаж;
• количество привлечённых новых клиентов;
• средний чек заказа;
• уровень удовлетворённости клиентов (по результатам опросов);
• конверсия из лида в сделку.

Схема отбора кандидата:

1. записаться на собеседование через сообщения в Авито

2. первичное собеседование по телефону, тестовые задания, блиц-опрос.

3. личное собеседование в офисе компании.