Котляковская улица 5
ГК Сервис Плюс на рынке с 1992 года! Наша команда это 400 экспертов.
Мы — технологическая компания, лидер на рынке весового оборудования и программного обеспечения. Наши решения — это не просто "весы", а комплексные системы для автоматизации в ритейле. Мы создаем "железо" и "софт", которые помогаем нашим клиентам – крупным федеральным сетям — работать умнее, быстрее и прибыльнее.
Ищем любознательного технического специалиста, который захочет не просто понять, как работает наше весовое оборудование, но и придумать, как его сделать лучше. Ваша роль — стать мостом между нашими заказчиками (их техниками и пользователями) и нашей командой разработки, переводя реальные проблемы в улучшения продукта
О продукте и команде:
Продукт: "Умные весовые комплексы для ритейла". Это гибридные продукты, где физическое оборудование (весы, принтеры этикеток, сканеры) взаимодействует с облачными сервисами, системами аналитики и товароучета (1С, SaaS-платформы).
Команда: опытная команда инженеров, конструкторов и программистов, где тебя будут обучать и поддерживать.
Чем предстоит заниматься:
- Техническая поддержка нашего оборудования с нашим ПО у заказчиков (90% удаленно и 5% не удаленно на выставках и пилотах);
- Не просто решать технические проблемы удаленно, а анализировать их первопричины, выявляя системные боли клиентов (техников и кассиров). На основе обратной связи клиентов, анализа конкурентов и рынка, формировать предложения по улучшению нашего оборудования и ПО.
- Анализировать использования функций, метрик (например, скорость взвешивания, количество ошибок).
- Тестировать нового/доработанного оборудования и ПО;
- Постановка и согласование ТЗ на разработку и доработку ПО и оборудования для инженеров, конструкторов и разработчиков нашей команды;
- Коммуникация с отделами продаж, поддержки, разработки и маркетинга.
- Консультация заказчиков и сотрудников компании по оборудованию и ПО;
- Участие в выставках и подготовка оборудования к выставкам;
- Разработка технической документации и инструкций;
- Настройка и сопровождение оборудования в демозале офиса
Для нас важно:
- Если Вы любите разбираться как и почему работает оборудования, искать причинно-следственные связи, есть интерес к embedded-системам
- Вам интересно как устроены продукты на стыке железа и софта
- Образование (электроника, радиотехника, строительное, робототехника, машиностроение, авио и ракетостроение, приборостроение, судостроение, транспорт и энергетика, железнодорожная техника, автомобилестроение);
- Опыт поддержки оборудования с программными решениями;
- Опыт написания инструкций для пользователей или технарей:
- Знание основ сетевых технологий TCP/IP, DHCP, DNS;
- Умение работать с технической документацией
- Способность к быстрому поиску нужной информации;
- Вы коммуникабельный и умеете построить общение с клиентом
Что мы предлагаем:
- Стабильность: компания с 30-летней историей и техническими продуктами которыми пользуются миллионы людей и клиенты ТОП-10
- Мы производители: производим сами оборудование и программные решения к ним
- Комфортная работа: офис метро Варшавская/Каширская, гибкое начало рабочего дня и короткая пятница;
- Формат работы: офис. 5/2;
- Забота о вашем благополучии: Официальное трудоустройство;
- З/П: конкурентная зарплата без задержек, фиксированный оклад;
- Все для продуктивной работы: Современное оборудование, включая два монитора и необходимое программное обеспечение;
- Комфорт в мелочах: Вкусный кофе и перекусы в офисной столовой
- Обучение: нашему продукту в процессе работы;
- Социальная поддержка: Оплачиваемая мобильная связь и 4 дополнительных выходных в год по болезни;
- Работа без преград: Минимум бюрократии, максимум скорости;
Приглашаем тебя в нашу команду!
