проспект Димитрова 7
ГК «Мать и дитя» (Авиценна) приглашает в свою команду оператора контакт-центра!
Какие задачи предстоит решать?
-
Принимать входящие звонки от пациентов: запись к врачу, стоимость услуг, подготовка к анализам.
-
Совершать исходящие звонки — вежливые напоминания о приемах (без продаж, без холодных обзвонов).
-
Консультировать по тарифам, акциям и процедурам с опорой на базу знаний (всё структурировано).
-
Вести карточку клиента в CRM, фиксировать результат звонка.
Наши пожелания к кандидатам:
Опыт (важное уточнение):
Мы рассматриваем кандидатов, у которых уже есть опыт либо в контакт-центре (любая сфера), либо в медицине (администратор, регистратор, медсестра). С таким опытом вам будет проще влиться в процессы и чувствовать себя увереннее с первых дней.
Что еще важно:
-
Уверенный пользователь ПК: MS Office, быстрое переключение между окнами.
-
Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция.
-
Умение сохранять спокойствие в плотном потоке звонков.
-
Способность быстро находить информацию в базе знаний.
Будет плюсом:
-
Опыт работы с CRM.
-
Понимание этики общения с пациентами и реалий графика врачей.
Мы предлагаем:
-
Официальное оформление по ТК РФ (больничный, отпуск, стаж, "белая" заработная плата).
-
График 2/2 по с 8.00 до 20.00 (дневные смены, офис на пр. Димитрова, 7).
-
Обучение с оплатой всех часов. Теория, отработка в симуляции, база знаний, в бой с первого дня не бросаем.
-
Возможность удалённой работы после успешного прохождения обучения через 6 мес. с момента трудоустройства.
-
Льготное медобслуживание в клиниках «Мать и дитя»: скидки до 50% для вас и членов семьи.
-
Стабильность крупнейшей частной медицинской сети России. Вы — голос известной клиники, а не анонимный оператор на аутсорсе.
Если вы узнали в этом описании себя и хотите работать в крупной медицинской сети без продаж и с поддержкой на старте, откликайтесь! Мы ждём именно Вас!
