от 100000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Курьерская служба «Ваш Курьер»
Мы — стабильный курьерский сервис, работающий с B2B-клиентами по всей России с 2016 года.
Наш продукт — агрегатор курьерских и логистических услуг для бизнеса: письма, документы, мелкие посылки, отправки по РФ, СНГ и миру.
Мы растем и ищем в команду сильного
Руководителя отдела сопровождения УДАЛЕННО.
Обязанности:
- Руководство и развитие команды КАМ-менеджеров из 4 человек.
- Ведение регулярной операционной отчетности по ключевым показателям отдела (LTV, Churn Rate, доля бюджета и др.).
- Разработка и внедрение стратегии по удержанию и развитию клиентской базы.
- Личное участие в решении сложных и эскалированных клиентских вопросов.
- Повышение уровня клиентского сервиса и лояльности.
Требования:
- Опыт управления отделом продаж или группой менеджеров от 1–2 лет.
- Опыт сопровождения B2B клиентов в логистике будет преимуществом.
- Обладает глубокими знаниями в области CRM, методологий управления клиентским циклом (Customer Success, LTV/CAC) и построения отчетности.
Условия:
- Достойную оплату труда без потолка (оклад + KPI).
- Полностью удаленный формат работы.
- Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Возможность напрямую влиять на бизнес-процессы и видеть результат своей работы.
- Интересные задачи в быстрорастущей технологической компании.
Будем рады вас видеть Вас в нашей команде!
